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清明小长假 三峡人家风景区旅游接待圆满收官

发布日期:2018-4-9 9:41:28 作 者:三峡人家 点击次数:904

4月7日,随着最后一波游客返程,三峡人家风景区清明假日旅游在欢乐祥和、安全有序的气氛中落下帷幕。受高速限免政策的利好,集中出行的影响,假期三天,三峡人家共接待游客5.39万人次,实现旅游综合收入400多万元。在夷陵区各部门的协同配合下,没有出现重大旅游投诉和旅游安全事件,小长假旅游接待完美收官。


小长假期间,三峡人家风景区提前做好了安全防护、应急预案、环境卫生等准备工作,确保旅游安全保障措施落实到位。景区始终坚持“六员一体”,既景区所有员工现场接待服务时即是服务员,又是安全员、文明劝导员、讲解员、卫生保洁员、咨询员、演员的管理机制,要求员工时刻以游客需求为导向, 按照不同的需求及时转换自身的角色,最大化地满足游客的需求。


针对自驾游高涨的浪潮,景区修建绿色环保的大型换乘中心,为自驾游客提供免费便捷的换乘服务。夷陵区交警部门与景区实施联动机制,在道路沿线及各个路口设置限流卡点,根据景区客流信息疏导车辆分批、分时通过,做好游客高峰时段的分流和协调工作,一定程度上避免了交通拥堵现象的发生。


假日期间,景区继续开通问询服务,并增设多个咨询服务站,为游客提供旅游服务咨询;免费向游客赠送包含“吃、住、行、游、购、娱”等详细信息在内的旅游服务指南;景区工作人员始终坚持微笑文明服务,乐于助人、拾金不昧、爱心帮扶等好人好事不断涌现。


景区进一步规范网络订票秩序,除了自身的官方旗舰店、微信平台开展预定门票业务以外,还与同程网、携程网、去哪儿网、美团网等合作,开展门票网上支付预订业务,大大简化了取票流程。景区自助取票机也为游客取票提供了较大的便利。根据网络订票平台统计,网络订票取票数量与去年相比大幅度提升,“互联网+旅游”效应逐渐显现。


清明节期间,三峡人家风景区旅游秩序井然,在实现旅游收入大幅增长的同时,创造了零安全责任事故和零投诉发生的佳绩。

 

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