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三峡人家风景区“五一”接待完美收官

发布日期:2018-5-4 17:00:25 作 者:三峡人家 点击次数:610

    为期三天的五一小长假在一片欢乐的气氛中收尾。三峡人家风景区在这三天内游人如潮,五湖四海的宾客朋友在此度过了一个轻松惬意的假期。


启动假日工作机制,确保工作高效运转

五一3天,三峡人家风景区共接待游客人8.84万人次,收入近千万元。无论是在游客中心、码头还是景区各个景点,到处人头攒动;轮渡在江上来回穿梭,一派热闹景象。尽管如此,三峡人家有条不紊的开展景区服务及接待活动。


三峡人家实行“六员一体”,既景区所有员工现场接待服务时即是服务员,又是安全员、文明劝导员、讲解员、卫生保洁员、咨询员、演员的管理机制,要求员工时刻以游客需求为导向,按照不同的需求及时转换自身的角色,最大化地满足游客的需求。



生态停车场免费换乘,游客泊车规范有序

小长假期间,客流和车流是景区的双重考验。面对自驾游浪潮的持续高涨,景区修建绿色环保的大型换乘中心,为自驾游客提供免费便捷的换乘服务。


景区在王家坪换乘中心增派人员分流、临时转运车等;全力做好换乘工作,确保游客进入景区安全顺畅。航拍停车场,游客泊车规范、有序。




倡导文明旅游,好人好事蔚然成风

    五一期间,三峡人家风景区通过一系列的宣传实践及志愿活动,营造文明、有序、健康的旅游氛围。

一是持续营造文明旅游宣传氛围。加强景区的文明旅游宣传引导,通过电子屏、指示牌等方式向游客营造文明旅游的良好氛围。


二是持续开展环境卫生保洁。节前景区对主要景点龙津溪景点、巴王寨与巴王宫景点、游客中心、停车场与换乘中心、各售票口等区域进行了环境卫生、设施维修、安全消防大整治,确保卫生无死角。


三是持续做好志愿服务各项工作。小长假期间,在游客中心设置学雷锋志愿者服务点,文明引导员及时地为游客提供咨询、引导等各类服务,使得每个游客都安全、有序地畅游景区。



    文明旅游在景区蔚然成风,景区也因此涌现了一大批好人好事,帮助寻找走失儿童、拾金不昧、扶老携幼……在游客中心的事件处理本上,诸如此类的记录不胜枚举。正是这些细致入微的服务,给游客带来宾至如归的感受,三峡人家“家”文化服务理念在小长假期间再一次绽放异彩。


践行文明旅游,文明出游成最美风景

践行文明旅游,游客中的好人好事在这个小长假期间让人倍加感动。5月1日中午12时许,北京旅行团一位老年游客在三峡人家售票厅内突发心血管疾病昏迷,情况十分危急。现场工作人员立刻实施紧急救助,在120急救中心尚未抵达时,两名荆州大学生表示自己是医学专业学生,并主动参与救治。


    在对老人冷静号脉、观察、分析后,二人提出了对病人的安全救治措施,在救护车抵达前帮助老人稳定病情,并在事后不留姓名悄然离去。
    小长假期间,景区随处可见游客排队检票、入园,文明观看表演。不随地乱扔垃圾,不任意涂鸦,真正做到了“文明旅游,从我做起,从现在做起,从点滴做起”,文明旅游在景区形成常态。


深化游客体验,文化活动精彩纷呈

三峡人家以土家文化、巴文化、码头文化、民俗文化等浓厚的文化底蕴和氛围为依托,向游客展示了土家婚俗、“上刀山下火海”、船工号子、峡江乐舞、南曲、女书等精彩纷呈的表演。演艺拉开大幕时,现场座无虚席,煞是热闹。特别是让游客参与进来的“抢绣球”,不仅丰富了景区的观瞻内容,还深化了游客的旅游体验。





多部门相助,假日接待圆满结束

得力于夷陵区各级领导和公安、交通、旅游等相关部门以及交通干警的大力支持,三峡人家实现了交通顺畅、停车场秩序停放、换乘区安全有序、景区内管理有力。五一小长假完美收官,景区以优质高效的服务为中外游客打造了“安全、高效、文明、舒适”的高品质假期。





图|尹士海
文、编辑|峡江幺妹
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