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好人好事暖人心,锦旗飘飘谢意浓

发布日期:2018-5-9 9:59:50 作 者:三峡人家 点击次数:327

5月4日上午,三峡环坝旅游集团总裁助理屈家春受集团董事长委托,专程来到荆州职业技术学院,对该校护理学院陈依、程瑶两位大二学生在景区的助人为乐表示感谢,并将印有“助人为乐,救死扶伤”的锦旗和奖金送往两位大学生手中。


事情还要追溯到5月1日中午,该校护理学院的两位女学生在三峡人家风景区游客下车处发现一位老人面色苍白,虚弱无力。二人迅速联系景区工作人员,并将老人搀扶到售票厅。经询问老人有心脏病史,于是按照在学校所学急救知识,在对老人冷静号脉、观察、分析后,二人提出了对病人的安全救治措施,在救护车抵达前帮助老人稳定病情,并在事后不留姓名悄然离去。

这位在景区突发疾病的老人是从北京来旅游的,因为舟车劳顿,心脏突然出现不适。如果不是两位大学生及时施救,后果不堪设想。事情发生后,三峡环坝旅游集团董事长对此事高度重视,表示一定要找到这两位助人为乐的大学生。经过媒体公众号和众多市民朋友圈的转发,5月1日下午两位“天使”终于被找到,这才有了送锦旗这一幕。


两位女大学生助人为乐的精神不仅是她们文明素质的体现,更是三峡人家风景区文明旅游建设的投影。环坝旅游总裁助理温柏林就曾说过:“文明旅游实际上是一种互动过程,景区从服务、管理、环境和氛围上努力做到极致,营造文明景区的大环境,广大的游客就会自然地形成与之相适应的文明行为”。这种文明旅游的精神不仅滋养着三峡人家的全体员工,也滋养着来来往往的游客。


多年来,三峡人家风景区始终将精神文明建设当做重大工作来抓,始终坚持以建设社会主义核心价值体系为根本,不断加大精神文明建设工作力度。景区以全面提高旅游服务质量为目标,大力推动企业家文化建设,营造企业家文化氛围,以最细致最贴心的行动服务游客。在日常工作中,景区开展“道德讲堂”工作,通过组织全体员工学习宣传道德模范的先进事迹,激励全体员工提高自身职业道德,提升服务理念;开展学雷锋志愿服务活动,通过关爱游客,帮扶老弱幼残孕等倡导文明风尚与文明旅游引导;景区通过宣传栏、微信平台、电子显示屏展示文明旅游宣传标语,将文明旅游的相关环节深入到各岗位的工作要求中。通过增强服务意识,完善服务设施,建设精品景区,努力树立景区文明、优质、高效新形象。

如今,越来越多的中外游客走进三峡人家风景区,排队有序,爱护环境,尊老爱幼,助人为乐的文明旅游氛围已在景区形成常态,这种“自觉”根植于对三峡人家“家”文化的认同,也是三峡人家风景区文明旅游建设取得的重大成果。去年9月,三峡人家风景区荣获“全国文明单位”称号。四方游客在领略美丽风光的同时,也感受到了三峡人家旅游环境的和谐温馨。

    图|刘云芳

 文、编辑|峡江幺妹

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