景区咨询电话 0717-8850588
  • 国家5A级旅游景区三峡人家风景区欢迎您
  • 大美之地 盛世美景 心灵港湾
PM2.5:15

快捷入口

活动专区Events

“诗歌中的新三峡”有奖征稿获奖作品公示

“诗歌中的新三峡”有奖…

“诗词中的新三峡”有奖征稿获奖作品公示

“诗词中的新三峡”有奖…

“三峡人家杯”LIVE FUN天使旅行家选拔赛赛程

“三峡人家杯”LIVE FU…

您现在的位置:首页 > 旅游新闻

三峡人家风景区开展微笑服务,打造文旅服务新形象

发布日期:2018-9-22 10:22:07 作 者:三峡人家 点击次数:460

微笑是最生动的语言,也是向游客展示景区魅力与文明的窗口。近期,为提升景区服务水平,提高窗口服务形象,塑造讲文明、树新风、重礼仪、诚信友爱、热情好客的人文旅游环境,三峡人家文化旅游发展有限公司全面掀起灿烂风暴活动。


按照公司文旅融合战略工作的布置,灿烂风暴活动分为宣传动员、全面推进、阶段性总结提高三个阶段。912日晚,景区召开窗口岗位微笑服务推进动员会与窗口人员微笑及礼仪展示点评会。景区把游客中心售票窗口、景区各检票口、咨询台、安保、船务公司播音员、导游部讲解员作为第一批试点,分别上台结合本身岗位进行接待过程的礼仪、文明用语、微笑标准展示。并根据展示过程存在的问题给予现场点评和纠正。景区设立第一阶段微笑明星评选机制和微笑服务专项奖励基金,旨在通过掌握窗口岗位现有微笑服务规范流程和标准,以点带面分阶段带动景区整体文明优质服务的提升,培养一批微笑服务内部讲师,逐步带动整体灿烂风暴活动的展开。


近年来,三峡人家风景区不断深化体制机制建设,通过优化内部管理、推进窗口创建、建立评议机制等方式,进一步完善窗口服务功能。通过这样的评选活动,激发广大员工始终以游客的满意度作为文明服务的宗旨,使微笑服务、文明服务的理念深入人心,融入一线工作,在全景区各部门形成争先创优的良好氛围,从而进一步提高景区服务质量,推进景区文明旅游工作再上新台阶,打造三峡人家风景区文明旅游服务的新形象。

 

编辑:峡江幺妹

图片:屈家春

微信二维码
手机客户端
index